Qu'est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation, c'est un ensemble d'outils qui permettent d’automatiser et de scénariser vos communications marketing, par email ou SMS, en fonction du comportement, des attentes et des centres d'intérêt de vos clients.Le marketing automation, c'est comme avoir un assistant personnel dédié à vos clients, disponible 24 heures sur 24, à qui vous allez pouvoir déléguer ces tâches fastidieuses et répétitives, tout en offrant une expérience personnalisée à vos visiteurs à chaque étape de leur parcours sur votre site web.
Vous allez gagner du temps, considérablement améliorer la qualité de votre relation client et maximiser les conversions.
Les scénarios gagnants pour votre parcours client
Voici quelques exemples concrets de scénarios de marketing automation, parmis tous ceux que vous pourrez créer avec Kiubi et Brevo, qui vous permettront de maximiser votre engagement client :👋 Accueil des nouveaux clients. Lorsqu'un nouveau client ou abonné à votre newsletter rejoint votre site, envoyez-lui automatiquement un message de bienvenue. Montrez-lui que vous appréciez son engagement et donnez-lui un avant-goût de ce que votre entreprise peut lui offrir.
🚨 Incitation à un premier achat. Les nouveaux clients qui n'ont pas encore effectué d'achat sont vos meilleurs prospects. Encouragez-les à passer à l'action en leur proposant des remises ou des offres exclusives.
🧺 Panier abandonné. Les paniers abandonnés sont une opportunité de récupérer des ventes potentiellement perdues. Automatisez l’envoi d’emails personnalisés pour rappeler aux clients les articles qu'ils ont laissés dans leur panier et les encourager à finaliser leur commande.
🎉 Célébrer la fidélité. Faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux en célébrant l'anniversaire de l'ouverture de leur compte. Envoyez-leur des récompenses, des offres exclusives ou simplement un message de remerciement pour leur fidélité.
⏰ Réveillez les inactifs. Ne laissez pas vos clients inactifs dormir ! Réengagez-les en leur proposant des offres spéciales ou des incitations à revenir sur votre site.
👩🏻💻 Après la visite. Envoyez des communications personnalisées après qu'un visiteur ait exploré votre site web. Cela peut inclure des offres spéciales basées sur les pages visitées, ou simplement un message de remerciement pour leur visite.
📩 Réponse automatique aux formulaires. Automatisez les réponses à vos formulaires avec des emails de confirmation, des informations supplémentaires sur les produits ou services demandés, une demande de feedback ou même d’avis sur vos services.
📒 Suivi post-téléchargement. Si quelqu'un télécharge un document, comme un livret blanc, automatisez le suivi en envoyant un email de remerciement avec des liens vers d'autres ressources similaires ou en proposant une démonstration.
Et bien plus encore ! Les possibilités de création de scénarios de marketing automation sont infinies, vous offrant une flexibilité totale pour personnaliser vos communications de manière unique et efficace.
Le marketing automation accessible simplement
Lorsqu'un client visite votre site, clique sur une landing page, télécharge un document, remplit un formulaire ou ouvre une newsletter, les outils de marketing automation détectent ces actions clés. Ils envoient des messages pertinents, au moment opportun, qui suscitent l'adhésion et l'engagement, avec des taux d'ouverture et de clics nettement supérieurs aux newsletters traditionnelles.Avec Kiubi, le marketing automation n'est plus réservé aux grandes entreprises. Associé à la plateforme Brevo, vous disposez d’une solution accessible, puissante et performante pour optimiser votre relation client, stimuler votre activité et faire évoluer votre manière de communiquer avec vos clients.
Parlez-en avec votre partenaire Kiubi, ou contactez nos équipes, pour en savoir plus sur l'intégration du marketing automation à votre site et l'impact positif que cela peut avoir sur votre activité.